Retour et Garantie
La garantie modularKraft
Tout les produits vendu par modularKraft bénéficient :
- de la garantie légale de conformité, pour les Produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande,
- de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation.
Malgré les nombreux contrôle de qualité effectué, il peut arriver qu’un produit soit défectueux. Dans ce cas, vous disposez d’une garantie légale de 2 ans à partir de la date de reception du produit.
Dès la découverte d’un problème, vous devez nous contacter via le formulaire de retour ou via l’adresse email : commandes@modularkraft.com, en décrivant au mieux le problème rencontré.
En fonction du problème décrit, nous pouvons vous demander d’effectuer des tests complémentaires afin d’exclure dès problèmes liés à une utilisation incorrecte du produit (mauvais branchement de l’utilisateur, mauvais signal envoyé en entrée, …).
Si le problème persiste, nous vous enverrons une étiquette de retour (à notre charge) et le produit sera soit réparé, soit remplacé dans un délai de 30 jours. Dans l’éventualité qu’aucunes des deux solutions soient possibles, un remboursement intégral ou partiel (selon l’état du produit) sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf contre-indication de votre part.
La responsabilité de modularKraft ne saurait être engagée dans les cas suivants :
- Non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu’il appartient au Client de vérifier.
- En cas de mauvaise utilisation, d’utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d’entretien de la part du Client, comme en cas d’usure normale du Produit, d’accident ou de force majeure.
- Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne saurait engager la responsabilité du Vendeur.
La garantie est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conforme ou affectés d’un vice.
